Cancelacón
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso.
BILLETES ABIERTOS: Los billetes de fecha abierta se cancelan sin cargo solamente cuando han sido emitidos como billetes abiertos desde el principio.. Cuando se convierte en billetes de fecha abierta no se pueden cancelar.
Cambio de billetes
Cambio del billete significa cambiar la fecha de viaje o mejorar la categoría. Si el valor del billete nuevo es inferior, el pasajero no tiene derecho a un reembolso de la diferencia. Cambio del nombre de pasajero o cambio de la ruta exige la cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.
¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.
Pérdida de Billetes
En caso de pérdida del billete, el pasajero deberá informar a la compañía antes de la salida. Debe comprar un billete nuevo para el viaje. 30 días después del viaje programado y después de control por la compañia naviera, si el billete no ha sido utilizado, el pasajero tiene derecho a una entrada gratuita de igual valor con la perdida.
Retraso o la cancelación del itinerario
- SALIDA RETARDADA: Los pasajeros pueden embarcarse sin cambiar sus billetes.
- CANCELACIÓ DE VIAJE: Los billetes de la salida cancelada no se aplican para el embarque y deben ser cambiados para la próxima salida programada en la que hay disponibilidad de plazas, con sustitución del billete original.
- ATENCIÓN: En los casos de retraso o cancelación por causas de fuerza mayor (por ejemplo mal tiempo), los pasajeros deberán comunicarse con las oficinas portuarias de la compañía para ser informados para la nueva hora de salida.
Billetes Abiertos
Billetes abiertos son válidos por un año desde la fecha de su expedición.
Si el pasajero desea viajar a una fecha con catálogo de precios más alto de la tarifa ya pagada, hay que comprar un billete complementario y pagar la diferencia.
Si el valor de la nueva tarifa es inferior, el pasajero no tiene derecho a un reembolso de la diferencia.