• ¡Gracias por elegir nuestra compañia, Greekferries Club SA, para su viaje!
  • ¡Gracias por elegir nuestra compañia, Greekferries Club SA, para su viaje!

Egnatia Seaways Egnatia Seaways | Términos y condiciones

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Los pasajeros, sus vehículos y el equipaje viajan según:

  • El Convenio de Atenas de 1974 para el transporte por mar de pasajeros y su equipaje.
  • El Código Marítimo privada griega
  • EGNATIA SEAWAYS condiciones generales de transporte, una copia del cual está disponible a petición.

Los términos y condiciones incluyen excepciones y limitaciones a la responsabilidad del transportista en caso de enfermedad, accidente o muerte de pasajeros, daños o pérdida de vehículos o de equipaje y retrasos o desviación del buque. En particular, el Convenio de Atenas de 1974 incluye límites a la responsabilidad del Transportista con respecto a la pérdida o daño del equipaje o vehículos acompañados. De acuerdo con el Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS) la siguiente información debe ser proporcionada por cada pasajero en el momento de reservar: Apellidos, Nombre o inicial, sexo, edad o fecha de nacimiento o grupo de edad (adulto, niño, etc). Tipo de vehículo y el registro también se proporcionarán. Pasajeros de paises no europeas también deben proporcionar el número de pasaporte, fecha de caducidad y la fecha de caducidad de visa de UE.

REQUISITOS DE EMBARQUE Y DOCUMENTOS DE VIAJE

Los pasajeros deben estar en posesión de documentos de viaje válidos con las visas requeridas por Italia y Grecia, así como la documentación necesaria para sus vehículos. La Compañía no se hace responsable si a los pasajeros se deniegue el embarque o desembarque en uno u otro país y requerirán el pago total para el transporte de retorno, si el desembarque se negó. Cancelación por falta de documentos de viaje válidos no se considera “fuerza mayor”. Las multas impuestas por las autoridades como resultado son de la exclusiva responsabilidad del pasajero. Además, una prueba válida que da derecho a la reducción de pasajeros se debe mostrar durante el embarque, de lo contrario los representantes de la empresa van a negar a aceptar el embarque a los pasajeros y / o de sus vehículos, a menos que se pague la diferencia debida.

TARÍFAS

Los precios de pasajeros y vehículos siempre se expresan en euros. Comidas, bebidas, tasas de embarque y desembarque no se incluyen en las tarifas de los billetes.

RESERVAS & TICKETS

Las reservas se realizan a través de todas las Agencias de Viajes, La oficina central de la Compañía, de General de Ventas de la Compañia y agentes portuarios. Grupos, camiones, remolques y vehículos no acompañados están sujetos a tarifas especiales.

VEHÍCULOS NO ACOMPAÑADOS: se aceptan para el transporte como cargo sólo en el pago de un suplemento del 50% sobre la tarifa publicada del ” vehículo Acompañado “; un conocimiento de embarque se emite para estos vehículos por el agente portuario en el puerto de embarque, donde cargos adicionales aplicables a la carga puede tener que ser pagados. Para más detalles puede dirigirse a la Oficina Central de la Compañia naviera a los agentes. El billete es estrictamente personal. Y no es transferible y es válido únicamente para el alojamiento y la ruta específica que se ha emitido. Cualquier cambio debe ser reportado al agente emisor, la oficina de reservas central o la oficina portuaria de salida.

BILLETES DE “FECHA ABIERTA”

Los pasajeros con boletos de “fecha abierta” deben confirmar sus reservas con mucha antelación, especialmente durante la temporada alta (verano). Billetes de Fecha Abierta tienen una validez de un año desde la fecha de emisión. Para este tipo de billetes la tarifa se calcula sobre la base de “Tempodada Baja”, los pasajeros están obligados a pagar la diferencia en caso de que viajen en temporada “Media” o “Alta” o al cambiar su alojamiento.

PÉRDIDA DE BILLETES

En caso de pérdida de billete, el pasajero debe notificar de inmediato a la oficina central de la empresa con los detalles del billete en cuestión, o al menos el nombre y dirección de la oficina emisora, el nombre (s) del pasajero (s) registrado en el billete y la fecha de compra. El pasajero debe sustituir (comprar) el billete perdido por uno nuevo para poder viajar. Reembolso del billete perdido se hará al final del año sólo si el billete ha ha sido utilizado.

CUOTAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.

Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso.

DESCUENTOS

Todos los descuentos ofrecidos por la Compañía para billetes de ida y vuelta, los bebés, los niños, los jóvenes, los pasajeros de más de 60 años, etc se proporcionan durante la reserva de forma automática por el sistema de reserva electrónica de la compañia. Los pasajeros que deseen hacer uso de este tipo de descuentos hay pedir por ellos cuando hacen sus reservas. Las oficinas de embarque y el personal del buque van a verificar si los pasajeros tengan en su poder una prueba válida de su derecho a descuentos obtenidos y la dimensión de los vehículos y requerirán a los pasajeros que paguen la diferencia en la tarifa resultante de esta verificación.

LAS REDUCCIONES NO SON ACUMULATIVOS Y NO PUEDEN APLICARSE RETROACTIVAMENTE.

NIÑOS

Niños hasta 4 años de edad, viajan gratis en INF (billete en alojamiento de Cubierta) pagando solamente los cuotas de embarque / desembarque.. Los niños de 4 a 12 años de edad tienen derecho a un descuento del 50% en el alojamiento reservado y deben estar acompañados por al menos un adulto.

ÁREAS PÚBLICAS

Los pasajeros tienen derecho a utilizar las zonas comunes. Sin embargo, está prohibido, a dormir o comer en áreas no designadas para tal uso.

ANIMALES DE COMPAÑIA

Los animales domésticos viajan gratis en las perreras especialmente designados en la cubierta del barco. No se permiten mascotas en las zonas comunes interiores o en las cabinas. Los dueños de mascotas son responsables de la alimentación del animal y su higiene. Se requiere que los dueños de mascotas tengan documentos de la salud válidos de su mascota con ellos.

EQUIPAJE & COSAS PERSONALES

Todo el equipaje se transporta a riesgo del propietario. Los objetos de valor o dinero pueden depositarse en la oficina del sobrecargo para su custodia. La Compañía no tiene ninguna responsabilidad por equipaje, objetos de valor o dinero dejados en las cabinas o en los espacios públicos a bordo

PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES

Los pasajeros con necesidades especiales deben notificar al agente portuario y sobrecargo del buque en el momento del embarque. Cabinas especialmente equipadas están disponibles a bordo, pero debido al su número limitado, reservas deben hacerse con mucha antelación.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Egnatia Seaways hará todos los esfuerzos posibles para cumplir con los horarios, las tarifas y las condiciones impresas en el folleto oficial. Sin embargo, en caso de un aumento en los precios del combustible o cualquier otra circunstancia imprevista, la empresa se reserva el derecho de aplicar un recargo, cambiar las tarifas y horarios o sustituir a un buque sin previo aviso. En el improbable caso de que las obligaciones contractuales no se pueden cumplir, como resultado de la falla probada de la compañía, la empresa va a hacer un esfuerzo para transferir dichos pasajeros y sus vehículos al buque (s) de otras empresas, de lo contrario el boleto (s) será reembolsado en su totalidad, que la empresa acepte ninguna otra responsabilidad con respecto al pasajero por los daños (s) resultante de los mismos.
Cualquier controversia se presentará ante los tribunales de Atenas (Grecia).

INSTRUCCIONES DEL EMBAQRUE

Los pasajeros que viajan con Egnatia Seaways, deben respetar las siguientes instrucciones de embarque. Los pasajeros con reserva confirmada deben reportarse en la oficina del puerto al menos 2 horas antes de la salida (3 horas para grupos y pasajeros que viajan con caravanas). De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de asignar este tipo de alojamiento a los demás pasajeros.