Términos de transporte
Los pasajeros, los vehículos y sus bagajes se transportan según lo siguiente:
- El pacto de Atenas 1974 para los transportes marítimos de los pasajeros y sus bagajes.
- El Código Náutico Griego Privado.
- Los términos generales de transporte de la compañía Endeavor Lines, copia de los cuales es disponible si se pide.
Los términos de uso contienen excepciones y restricciones en la responsabilidad de la Compañía en
ocasión de enfermedad, accidente o muerte de pasajeros, daños o pérdida de vehículos o bagajes y
retrasos o divergencia de rumbo. Específicamente, el pacto de Atenas 1974 contiene restricciones
en la responsabilidad de la Compañía en lo que se refiere a pérdida de los bagajes o de los vehículos acompañados. Según el Pacto Internacional para la Seguridad de Vida al Mar (SOLAS) cada pasajero
tiene que dar las informaciones siguientes el momento de la reservación: Apellido, Nombre o Inicial,
Sexo, Edad o Fecha de Nacimiento o Grupo de Edad (Adulto, Niño etc.). Además el pasajero hay
que declarar el tipo de vehículo y el número de la matricula. Personas de nacionalidad no europea
tienen que declarar el número de su pasaporte, la fecha del vencimiento como también la fecha de vencimiento del permiso de permanecer. Las informaciones anteriores quedan en la compañía solo
por el tiempo necesario como impone la legislación internacional.
Proceso de Embaucamiento y Documentos de Viaje
Los pasajeros tienen que poseer documentos de Viaje validos, permisos de permanecer donde sea
necesario como también los documentos necesarios para sus vehículos. La Compañía no tiene ninguna responsabilidad si las Autoridades no permiten a un pasajero su embarcación o su salida de o hacia Italia/
Grecia, mientras que pedirá el pagamiento del billete por el viaje de vuelta si no se permite la salida de la nave. Cancelación a causa de escasez de documentos de viaje validos no se considera “violencia superior”. El pasajero se ve obligado a pagar cualquier extra sobrecarga que se impone por las Autoridades a causa de lo anterior. Los pasajeros que han comprado billetes con descuento tienen que mostrar durante la embarcación los papeles adecuados que prueban que tienen derecho a ese descuento. En caso contrario los representantes de la Compañía que son responsables para el proceso de embarcación pueden prohibir la entada de los pasajeros o/y de sus coches excepto si paguen la diferencia del precio del billete.
Precios-Billetes
Los precios de billetes no incluyen comida, bebidas y deudas o gastos de embarcación o de salida.
Las naves tienen cafetería self-service, restaurante, bar, snack bar y tienda. Los precios son validos
en el tiempo de impresión del billete y se pueden cambiar sin aviso. La compañía tiene el derecho
de cobrar una sobrecarga en el caso del aumento del precio de combustibles. El billete es nominal
y terminantemente personal. No se transmite y es valido por un año y solo por la plaza y el viaje por
el cual fue imprimido. Para cualquier cambio, los pasajeros tienen que dirigiros a la agencia por donde compraron su billete o en las oficinas de embarcación de la Compañía.
Niños
Un niño hasta 4 años en cada familia tiene derecho a un billete gratis, pero no tiene derecho a cama
o asiento. Además, niños hasta 4 años de la misma familia tienen 50% descuento en el precio de billete.
Niños de de 4 a 12 años tienen derecho a un descuento de 50% en todas las categorías de plazas. Es necesario que los niños sean acompañados por al menos un adulto.
Camping a bordo
El servicio camping a bordo es valido desde 1 de Abril hasta 31 de Octubre. Los pasajeros que viajan
con camping a bordo pueden utilizar todos los espacios comunes de la nave. Además puede tener acceso gratis a la electricidad. Camping a bordo es un servicio controlado por las Autoridades portuarias
locales. Por razones de seguridad, es prohibido utilizar botellas de propano u otras materiales de calefacción o de cocina inflamables durante todo el viaje.
Espacios comunes
Los pasajeros pueden utilizar todos los espacios comunes de la nave pero no se permite dormir o comer
en ellos, excepto si ese espacio es determinado para ese fin.
Animales domésticos
Hay espacios especialmente diseñados donde los animales domésticos se transporten gratis. Por razones sanitarias no se permite que los animales domésticos permanezcan en la cafetería, en el bar, en las cabinas, en el restaurante y en todos los espacios comunes de la nave. Los propietarios de los animales tienen que poseer todos los documentos sanitarios necesarios. Los animales domésticos que circulan fuera de los espacios especialmente diseñados por ellos, hay que ser acompañados y llevar bozal y correo del perro.
Bagajes y objetos personales
Se puede dejar los bagajes en el coche. Todos los bagajes se transportan con la responsabilidad de propietario. Por seguridad, puede dejar objetos preciosos o dinero en la contabilidad. La Compañía no
tiene ninguna responsabilidad para bagajes, dinero u objetos que se han dejado en los vehículos o en
los espacios comunes de la nave.
Billetes de vuelta con fecha abierta
Los que tengan billetes de vuelta con fecha abierta tienen que reservar sus plazas a tiempo, especialmente durante el periodo de verano, en las agencias de billetes o en los agentes locales de la Compañía. Los billetes abiertos son validos por un año desde la fecha de la publicación. Los precios de esos billetes se calculan basando en los precios de estación baja. Si el pasajero desea viajar durante la estación media o alta o en el caso de que cambie categoría tiene que pagar la diferencia.
Pérdida de billete
En caso de pérdida de billete, a causa de robo o simplemente de pérdida, el pasajero tiene que declararlo inmediatamente a las oficinas centrales de la Compañía dando todos los detalles: el nombre y la dirección
de la agencia de publicación, los nombres de los pasajeros y la fecha de compra. El dinero de esos billetes se vuelve solo si durante el controlo que realiza la compañía al final de cada año se aprueba que el billete no ha sido utilizado y con la condición de que se haya comprado billete nuevo. Reemplazo de billetes perdidos se realiza solo con el pagamiento del dinero adecuado.
Cancelaciones y Devuelva de dinero
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso.
Reservaciones y términos especiales
Es posible hacer una reservación vía Greekferries Club, vía las oficinas de la compañía, los Agentes Generales de ventas de la Compañía y vía los Agentes portales. Hay términos especiales para grupos, camiones, vehículos comerciales y vehículos no-acompañados. Para más informaciones puede preguntar a las Oficinas Centrales de la Compañía o a sus agentes.
Pasajeros con necesidades especiales
Los pasajeros con necesidades especiales tienen que informar el agente del puerto y el contable principal
de la nave en el momento de embarcación. Las naves de la compañía tienen cabinas especialmente diseñadas por personas con necesidades especiales. A causa del número limitado de esas cabinas, hay que hacer la reservación lo más pronto posible.
Responsabilidad limitada
La Compañía intenta tirisi de los programas, los horarios y los precios que se publican en el catalogo oficial. Pero, en el caso de hecho inesperado, la compañía mantiene el derecho de cambiar los horarios o reemplazar una nave con otro. En caso del cambio del precio de combustibles, la compañía tiene el derecho de cambiar los precios sin aviso o recoger la sobrecarga. En caso de cancelación de un viaje a causa de responsabilidad directa de la compañía, la compañía intentará. Para cualquier diferencia responsables son los tribunales del Pireo.