Cancelación
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso.
Billetes abiertos
Los billetes se pueden convertirse en billetes con fecha abieta hasta 2 horas antes de la hora de salida programada. Una vez que los billetes se han convertido en billetes abiertos no se puede cancelar.
Cambio de billetes
Cambio del billete significa cambiar la fecha de viaje o mejorar la categoría. Si el valor del billete nuevo es inferior, el pasajero no tiene derecho a un reembolso de la diferencia. Cambio del nombre de pasajero o cambio de la ruta exige la cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.
¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.
Pérdida de Billetes
En caso de pérdida del billete, el pasajero deberá informar a la compañía antes de la salida. Debe comprar un billete nuevo para el viaje. 1 año después del viaje programado y después de control por la compañia naviera, si el billete no ha sido utilizado, el pasajero tiene derecho a una entrada gratuita de igual valor con la perdida.
Retraso o cancelación del itinerario
- SALIDA RETARDADA: Los pasajeros pueden embarcar sin cambiar sus billetes.
- CANCELACIÓN: Los billetes de la salida cancelada no se aplican para el embarque y deben ser cambiados para la próxima salida programada en la que hay disponibilidad de plazas, con sustitución del billete original.
- ATENCIÓN: En los casos de retraso o cancelación por causas de fuerza mayor (por ejemplo mal tiempo), los pasajeros deberán comunicarse con las oficinas portuarias de la compañía para ser informados para la nueva hora de salida.
Billetes Abiertos
Los billetes con fecha abierta son válidos por 1 año y no se aceptan para el embarque. Es necesario antes de abordar que el billete original sea reemplazado por un nuevo billete. Si hasta la fecha del viaje se han aumentado las tarifas, los titulares de billetes deberán pagar la diferencia. En el caso de menor valor el pasajero no tiene derecho a un reembolso de la diferencia.