Nel Lines Términos del Viaje

Cancelación

Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.

Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso.

Billetes Abiertos

Los billetes abiertos puede ser sustituidos por nuevos billetes de igual o mayor valor. Conversión de billete en billete de fecha abierta se puede hacer hasta 3 horas antes de la salida durante la temporada baja y hasta 12 horas antes de la salida durante la temporada alta. Entradas abiertas son válidas durante 1 año a partir de la fecha de emisión y no se pueden ser canceladas.

Cambio de billetes

Cambio del billete significa cambiar la fechas de viaje, el itinerario o mejorar la categoría. Cambiar el nombre de pasajero o degradar categoría requiere cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.

¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.

Pérdida de billetes

En caso de pérdida de billete, el billete no se sustituye ni se reembolsa.

Retraso o cancelación del itinerario

DEMORA DE SALIDA: Los pasajeros y los vehículos pueden embarcar sin cambiar sus billetes.
CANCELACIÓN DE VIAJE: Los billetes de la salida cancelada no se aplican para el embarque y deben ser cambiados para la próxima salida programada en la que hay disponibilidad de plazas, con sustitución del billete original.
ATENCIÓN: En los casos de retraso o cancelación por causas de fuerza mayor (por ejemplo mal tiempo), los pasajeros deberán comunicarse con las oficinas portuarias de la compañía para ser informados para la nueva hora de salida.